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2012年11月21日

本当に助かりました~!

天賞堂には最近こう話すお客様が益々多くなっています(^v^)

 

「5軒回ってきてやっと出来るお店にたどり着いた」

 

「どこでも無理と言われてあきらめかけていた」

 

「他店では買った方が安いと言われたが、こんなに

簡単に直してもらえるなんて嬉しい!!」

 

こんな言葉が毎日聞かれるということは、それだけ修理したい

時計をお持ちのユーザー(お客様)がたくさんいるということ。

そして、それに対応できるお店が少なくなってしまっていると

いうことなんデス!!

 

時計はその人の人生を刻む思い出も詰まった大事なもの。

「他のお店ではこんなに長く使われたんじゃ、商売にならないと言われた(+o+)」

なんていうお話も聞きました((+_+))同業のお店が時計の価値をそんな風にしか

捉えていないことにガッカリします。

「前に他店ではバンドごと交換が必要と言われたが、天賞堂さんで

いつもピンだけ替えてもらって安く修理してもらってるから

申し訳ないからそろそろ専用バンド買うよ!」

というお話もありましたが、うちでは

「年数が経ってバンド間のピンが弱ってきているのはありますが、

ピンさえ交換すればまだずーっと使って頂けますよ!」

とお話ししました。

お客さま「でも、悪いから・・・」

天賞堂はそんなこと全然迷惑だと思っていませんよ!

むしろ安い料金で、お客様が使えるようになって良かったと

言って頂けていることにとても喜びを感じています。

私はさらに、職人が「これはムリ!」というところを

「お客さんは使えるようになればいいんだから、お願い!」と

ちょっと無理を言って、普通だったら絶対やらないだろうことも

やってもらうように粘っています(^v^)

 

今では分解掃除が出来るお店はおろか、電池交換もままならないという

専門店が青森県に限らず本当に多いんです!

ホームセンターでは最近トラブルが多いせいか(蓋を開けるのに失敗すると

と中のコイルを傷つけて時計を壊してしまう恐れがあります)

自分の所で売った商品以外の電池交換はほとんど断るように

なっているようですね。

私ども天賞堂は、この現状に誠実に向き合っていく為にも、

これからも修理にとことん重点をおいて、たくさんのお客様に

「助かった~!ありがとう!!」と言って頂けるよう

青森県弘前市代官町通りに住所を置いて、ここでしかできない

ものをしっかり受け継いで守り続けていければと思っております。

 

 

うちのベテラン職人さんにも、

もう少し頑張ってもらいますよ

~(^_-)-☆

 

 

 

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